Versand & Retoure | My Happiness Toolbox

Versand & Retoure

Versand

Wir versenden physische Ware (z.B. Bücher) in einem versicherten Paket mit einem deutschen Versanddienstleister (DHL) an Adressen innerhalb der EU (nicht alle Regionen wie Überseegebiete). Wir behalten uns vor, Bestellungen die an Adressen außerhalb der genannten Gebiete versendet werden sollen, zu stornieren.

Wir versenden in der Regel spätestens am folgenden Werktag nach Bestelleingang.

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und nach Österreich

Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich versandkostenfrei.

Versandkosten innerhalb der restlichen Europäischen Union

Die Versandkosten betragen innerhalb der restlichen Europäischen Union (außerhalb Deutschlands und Österreichs) pauschal 4,99 EUR.

Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir innerhalb der EU (außerhalb Deutschlands und Österreichs) versandkostenfrei.

Lieferzeit

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1 – 3 Werktage, in der restlichen EU 3 – 5 Werktage nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.

Sendungsverfolgung

Wir senden Dir eine E-Mail mit der Tracking-Nr. Deines Pakets, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Sendung kannst Du auf der Website verfolgen, die Du in der E-Mail erhälst.

Wie funktioniert eine Retoure?

In Fällen, in denen es Probleme mit Deiner Bestellung gibt oder das Paket beschädigt ankommt, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kontaktdaten und Bestellnummer an shop@myhappinesstoolbox.com. Wir kümmern uns dann darum, das Thema zu Deiner Zufriedenheit zu klären.

Da für uns glückliche Kunden wichtig sind, übernehmen wir gerne die Versandkosten für Deine Retoure. Dafür müssen Retouren innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an shop@myhappinesstoolbox.com angekündigt werden und mit unserem Retourenetikett versehen werden, das wir Dir per E-Mail zukommen lassen und Du dann ausdruckst und auf dem Paket anbringst. Das Retourenpaket gibst Du dann einfach bei DHL ab.

Unsere Ware wird direkt von unserem Logistikpartner Zenfulfillment gelagert und verschickt. Unsere Retourenetiketten sind deshalb wie folgt adressiert:

My Happiness Toolbox
c/o Zenfulfillment GmbH
Poststr. 2
D- 35794 Mengerskirchen

Achte bitte darauf, die Ware in einem Versandkarton oder Polsterumschlag zu verschicken, um die Ware vor Schäden zu schützen.

Da die Sendung mit unserem Retourenetikett als Paket verschickt wird, erhälst Du auch eine Trackingnummer. Bitte hebe diese auf. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben.

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